Derecho de desistimiento
El Usuario, si tras haber adquirido un producto en la tienda online, ha cambiado de opinión y desea devolverlo, podrá solicitar la devolución en los 15 días posteriores a la entrega del pedido.
El Usuario podrá devolver cualquier producto a excepción de aquellos que presenten signos evidentes de uso, daños, deterioros o estén incompletos.
En todo caso, estarán excluidos del derecho a desistimiento:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y Usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y Usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y Usuario después de la entrega.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y Usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Cualquier otro bien o servicio recogido en el artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
El Usuario solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que el producto sea devuelto en su embalaje original. En el caso de que se devuelvan sin dicho embalaje original o con desperfectos, el importe del reembolso que se emitirá al Usuario por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda hasta el punto de incluso rechazar la petición de devolución.
El Usuario podrá ejercer el desistimiento depositando el producto en cualquier tienda Segundamano.tech, solicitándolo desde la web a través del formulario de devolución que podrá encontrar en el apartado de Devolución y Reembolsos o bien contactando con el Área de Postventa en donde obtendrá información para gestionar el desistimiento.
Los gastos de transporte originados de la devolución irán a cargo del Usuario. El Usuario podrá utilizar el método de transporte más conveniente para realizar la devolución o bien, podrá solicitar a Segundamano.tech la recogida del producto, en cuyo caso los gastos de devolución serán deducidos del importe a reembolsar de acuerdo a las siguientes tarifas:
Kilos Península y Baleares (Precio IVA Incluido)
< 3 Kg 6,99 Eur
< 10 Kg 9,99 Eur
< 20 Kg 15,99 Eur
< 30 Kg 24,99 Eur
El producto deberá ser enviado sin ninguna demora y a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha que comunica su decisión de desistimiento.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, será tramitado el reembolso del importe del producto pero no los gastos de envío originales.
